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      提升溝通技巧,做員工“知心人” ——特發集團工聯會赴深圳巴士集團參觀學習交流

      發布日期:2021/7/1 19:45:15   |   瀏覽次數:2126   來源:集團黨委辦公室-鄧友根

      為進一步提高集團及下屬企業工會干部溝通能力,提高服務質量,5月12日下午,特發集團工聯會組織下屬基層工會專兼職工作人員一行24人,赴巴士集團蓮花山公交總站EAP服務中心參觀學習,并與巴士集團EAP志愿者召開座談會。

      在講解員的帶領下,大家先后參觀EAP中心各功能區,深巴發展主題展覽。座談會上,深圳巴士集團工聯會副主席黃海雯、EAP中心主任潘殷、EAP中心業務主任華俊鴿等分別介紹了深圳巴士集團基本情況、深圳巴士集團EAP工作情況、主要服務內容、專員隊伍建設、常見導入路徑,并耐心講解了溝通的技巧與方法,讓大家清晰了解如何讓溝通更加高效,具有很強的針對性、實用性和指導性。與會人員還就實際工作中遇到的相關問題積極交流提問,巴士集團相關業務人員均認真予以解答,令參會人員受益匪淺。

      特發集團工聯會副主席陳忠煉作總結發言。他表示,這次深圳巴士集團參訪之旅,令大家收獲頗多,本次座談交流,有效拓寬了工會的工作思路,提升了掌握溝通交流的技巧與能力,對營造和諧企業文化氛圍具有積極意義,希望工會工作者能夠學有所獲,學用結合,進一步提高員工的工作滿意度、減少員工的壓力、促進員工工作和生活的平衡,有效處理與員工的關系。

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